巴克莱是英国银行排名第20位上标准普尔全球的前100家银行的名单。像其他顶级银行，巴克莱forayed成AI适用于各种使用情况。银行似乎工作，AI厂商超过它建立AI应用程序内部，这与AI采用的金融服务是大势所趋对齐：人工智能产品的68％，我们作为研究的一部分，我们的AI景观机会研究金融服务，从供应商购买。
在全球顶级银行我们的AI更深入的分析和金融机构，包括像花旗集团和汇丰银行，可以很容易地发现Emerj加。该Emerj加矩阵视图允许成员迅速发现什么是他们行业的顶级球员与人工智能和AI应用正在推动跨越关键领域的最高投资回报率在其行业做。
在这篇文章中，我们将讨论三个特别巴克莱AI举措，以及对AI厂商的银行声称已与合作：
- 风险建模Simudyne：预测分析分析借贷给贷款申请人的风险。
- 语音识别认证与Nuance：自然语言通过语音识别处理启用身份验证和认证。
- 业务流程自动化与IBM：自动借记卡和信用卡的失活和客户反馈分析。
我们开始我们的巴克莱AI举措分析他们的‘基于代理的’模拟软件，他们与来自Simudyne帮助建造。
基于Agent的建模 - Simudyne
在2019年七月，巴克莱公布与AI启动了合作伙伴关系Simudyne，专门在该公司所谓“基于代理的建模。”这可以理解为利用交易数据的银行生态系统内建立模拟客户不同银行的情况进行模拟。据称这使得巴克莱模拟银行和贷款市场产生详细的预测。
即采用Simudyne软件巴克莱索赔帮助他们为他们的客户提供更强大的产品，如新的金融服务。这可能是因为该软件允许客户端开发的可能性透彻的理解和风险贷款给定的客户或进行特定投资有关。
除了衡量与个人客户相关的风险，巴克莱银行员工可以使用据称Simudyne的解决方案：
- 分析抵押贷款：模拟通过模拟住房，并与客户行为联合贷款市场的客户和贷款人之间的关系。
- 压力测试：用户可以扩大其仿真代表了市场的较大部分，或将其缩小以显示有关具体情况颗粒状的细节。用户可以测试自己的模拟如何准确的是不断地缩放它，直到系统可以不填充任何更多的结果。
- 蔓延风险：为了确定新的投资风险，更好地了解投资风险有多大可能会导致更多的不稳定情况，如流动性低风险的创建模拟。
Simudyne的基于代理的建模软件在预测分析最有可能的运行，用于基于历史数据预测的AI方法。例如，银行可以选择，看看他们是否选择贷款给三家客户有不同的信用分数可能会发生什么。当运行这个模拟，他们可以选择多大的假数据应该被附加到每个模拟客户。
该模拟数据可以包括从过去的投资和贷款申请的信息。然后，该软件据称能确定每个客户的可能性有多大全额偿还其贷款。
该银行还可以创建据称其投资申请者彼此之间的关系，以及其他银行的模拟。客户根据他们与银行，信用合作社和其他实体，如IRS的相互作用和关系来组织。ML算法使用这些因素的得分客户对他们是多么容易看到利润来自投资或支付其贷款回来。
巴克莱还声称运行通过云，这使得他们能够创建包含数据的一个更广泛的子集模拟Simudyne的溶液。这是因为巴克莱现在可以从他们的任何数据的科学实验室的访问所有企业数据。这意味着他们可以很可能在银行业的发展趋势模拟的巨大变化，并开始对变化最有可能发生的时间提前准备。
例如，巴克莱可以看到的不足的贷款申请的涌入在一段短的时间。然后，该银行的风险管理人员可能试图决定借钱给该申请人的运行时，基于代理的模拟。这可能表明申请人的，近一半是感激的其他实体，因此不太可能完全偿还贷款，巴克莱银行。
语音识别身份验证 - Nuance公司
巴克莱还通过从语音识别解决方案Nuance通讯验证并验证其客户的身份。Nuance公司是指这种能力称为“语音生物识别”，并在其上运行自然语言处理（NLP）技术。
该行声称，其客户服务代理能够如果他们实际上是在和谁说话的客户索赔是或他人并拒绝访问这些谁没有通过身份验证自动检测。
Nuance公司声称，他们的客户的用户可以使用语音生物识别技术时，看到以下好处：
- 改善客户体验：客户可能不太需要记住的密码或PIN，如果他们可以用自己的声音来识别。
- 增强的安全性：舞弊当认证是唯一的每一个人，而不是基于那些容易被破解的安全问题费率可能在频率下降。
Nuance公司声称该软件检测到客户服务呼叫的开始期间客户的声音，并验证其在不中断通话。如果软件检测到来电者是不是他们说他们是谁，客户服务代表可以选择拒绝他们访问个人信息。
在这一点上，代理也可以要求客户通过口令或PIN码来验证他们的身份，才能继续接受服务。
Nuance的下面的视频解释了它们的生物认证功能的工作原理：
Nuance的列出了案例分析在其网站上详细介绍巴克莱其软件的成功。巴克莱银行进行客户研究，据称发现，他们的客户正在寻找电话线路的安全进程中更好的用户体验。此外，银行的客户服务中心，客户关系经理谈到了有关它如何不舒服与他们建立良好的关系后，要求他们的客户提供一整套安全任务的。
实施Nuance的语音生物识别解决方案后，巴克莱看到了对安全服务的投诉减少了90％。他们也看到了平均通话时间减少15％，使他们能够在更短的时间字段多个客户端的查询。
业务流程自动化 - IBM
巴克莱也采用了两种解决方案IBM：业务流程管理和Blueworks活，用于记录客户的旅程数据基于云的存储系统。
结合使用Business Process Manager和Blueworks现场，巴克莱员工可以据称：
- 访问客户在全球旅行，并确定如何以及客户的需求得到满足。
- 让客户得到与他们的帐户，这使他们在他们想如何管理他们的资金，他们应该受到损害的控制企图欺诈短信。
- 流程客户服务报告，如丢失或被盗的信用卡和可能的身份盗窃。
下面的视频介绍了Blueworks现场是如何工作的：
IBM提供了一个案例分析这解释了巴克莱银行与IBM业务流程管理器和Blueworks活都成功。案例研究指出，该解决方案帮助巴克莱更好地了解它是如何记录在企业内部的客户历程，以及他们如何控制它们，以及客户对他们的感觉。
该银行是据称能够采取在丢失或报告卡受损并替换它们67％的速度。此外，它们也可以迭代客户的流程和推出新的88％的速度。
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标题图片来源：巴克莱
