人工智能的文章和报告客户服务

许多金融机构都在尝试使用聊天机器人进行一般客户服务，以及为客户提供新的、更好的金融服务。除了银行和保险公司，其他类型的金融服务公司也可以从这种类型的应用中受益。金融客户现在可以使用ai支持的对话接口来检查他们的贷款申请和股票投资组合的状态，并请求退款。

银行和其他金融机构可以三缄其口，他们自己的业务范围内如何实现人工智能技术。花旗集团，但是，一直对自己目前的AI举措相对开放。2017年以来，他们已经发布的新闻稿和是内部和面向客户的AI举措等公告。

由于网上银行服务的出现，客户不得不与银行沟通的几种不同的方式。银行必须监控所有以尽可能最有效的方式，这些进来的客户请求和响应他们。此外，每个通信的各种渠道的代表客户进行细分的重要方式，不仅提高了他们是如何看待银行的品牌，但也给市场的银行产品，以他们更好。

聊天机器人是在商业中最常被谈论的自然语言处理(NLP)软件的应用之一。聊天机器人最常见的应用领域包括客户服务、医疗保健和财务咨询。

语音识别是一种人工智能技术，它允许软件程序识别口语并将其转换为文本。语音识别的一个子集是语音识别。语音识别是一种支持人工智能的功能，它使软件算法能够将客户的身份与他们的语音进行匹配。

人工智能正在改变银行的各种功能，并允许科技初创企业与一些最大的银行竞争关键服务的市场份额，包括贷款和财富管理。正如我们所知，商业新闻和媒体网站一直在预示着银行业的衰落，因为金融科技公司将会比银行更早地利用人工智能。

信用卡公司可以跨多个业务领域使用人工智能应用程序。基于人工智能的欺诈检测是金融领域讨论最广泛的人工智能应用之一，它对信用卡的作用似乎与对银行的作用类似。此外，信用卡公司和金融机构可以使用人工智能软件来改善客户服务，并开展针对客户的营销活动。

在零售银行很多业务处理流程已经成熟与AI自动化。所有类型的银行可以欣赏支付处理的自动化和欺诈检测的用例，但零售银行也可以从自动信用评分与客服聊天机器人受益。