一个2017年尼尔森报告题为“青年与准备前往（及店）”透露，千禧一代移动超过其他任何一代人，包括婴儿潮一代。该报告指出，不同于前几代，旅游行业将需要以转变迎合千年的独特喜好和“缺乏可预测性。”
虽然过去的旅客可以有计划有面对面的旅行社精心之旅，今天的旅游消费往往是一个千年或工作的专业可能会转向虚拟礼宾代替。尼尔森的报告解释说：
“今天的千年旅客有不同的方法来旅游，很大程度上是因为他们想控制他们的经验，一个从老一代如何更可能让品牌带动他们的旅游经历显着的转变......”
旅游聊天机器人，通常被称为“虚拟旅行社，”现在新兴的一种工具，它可以了解它的消费者，并采取行动的项目，如订票，或者通过预订电子邮件和日历建立一个行程搜索。
像大公司皮艇和Expedia的带来了机器人对应用程序和移动优化的网站，他们还整合他们对新千年，广泛应用于移动通讯应用程序，如透过Facebook Messenger。在其2017年F8大会上，通讯产品的Facebook的副总裁大卫·马库斯宣布Messenger平台现在主机超过10万的机器人。
在一个2017年来自3CInteractive的研究，千禧一代的40％的人说他们使用一个聊天机器人每天的基础上。在更早的2016 Pingup调查，题为“消息和聊天机器人的地方，”55%的千禧一代受访者表示，与聊天机器人的互动对他们对公司的看法有积极影响，而这些千禧一代中有50%的人表示，他们愿意使用聊天机器人来预订或预约。
但是，像谷歌、Kayak和Expedia这样的大公司并不是唯一试图用人工智能颠覆旅游业的公司。这篇文章比较了五家使用聊天机器人来帮助客户计划下一次出游的公司。
（在聊天机器人更广泛兴趣的用户可能享受聊天机器人用例文章中,或我们对文章聊天机器人能做什么，不能做什么。）
旅游博特比较
上市公司提供了无论是聊天机器人，或聊天线程它综合了聊天机器人和人类的药物反应。在募集资金的顺序排列，每家公司上市或者提供应用，移动优化的网站，或用流行的消息应用程序集成选项。功能可以为用户提供所有的聊天机器人出行建议，以及航班或酒店预订服务。
** Pana的融资之后出现了一个问号，因为一些新闻稿和新闻报道估计，它已经获得了250万美元的资金，而Crunchbase和AngelList list筹集了150万美元的资金。
Hipmunk（你好Hipmunk）
募集资金：$ 5520万（由Concur的上2016年9月13日获得性）
成立时间：2010年
总部： 旧金山
人员规模：53
数据处理聊天(文本)
目标用户：未来游客，商务人士
Hipmunk是一个在线平台，提供了一套旨在以帮助用户规划行程并进行预订服务。它也可以通过预约电子邮件和日历项目，以建立个性化的行程杂草。
Hipmunk的聊天机器人产品，你好Hipmunk，是聊天界面，使用户能够发送其Hipmunk聊天机器人的问题或类似的评论，“你能帮我找到酒店的六月？”或“送我到波士顿的航班这个周末。”在Hipmunk将与建议作出回应，该公司已经从不同的航空公司，酒店或其他旅游网站拉。该公司目前拥有一支超过50，是通过reddit的联合创始人史蒂夫·霍夫曼共同创立。
本演示展示了如何您好Hipmunk声称可以帮助用户快速使用旅行预订。它还演示了用户如何与Hipmunk聊天机器人互动。
虽然您好Hipmunk服务要求使用AI，了解它的用户的喜好和在网上搜索最佳匹配的交易，也可以发送电子邮件预订，并通过用户的日历搜索打造为用户的旅行行程。然后，这些路线可以被发送给其他人，如家人或同事。
在与大公司，包括Expedia的，你好Hipmunk线，可以集成到用户的Facebook Messenger的，以及松弛或Skype的应用程序。在2016年，Hipmunk的研究提出更多的证据表明千年的观众应该成为旅游行业的一个关键目标。当被问及他们是否愿意考虑采取假期旅行在年底或公司出差的开始，千年的受访者有81％表示，他们会考虑，相对于Y一代旅行者的56％，婴儿潮一代的46％。
Hipmunk也有两个夺威比奖，并被提名为第三在其卓越和各种工具的旅游范畴。在2016年，该公司被肯克科技，旅游费用化平台收购为5800万$。目前还不清楚的Concur花了多少钱用于收购，但在一份新闻稿中，该公司表示，Hipmunk仍将继续作为自己的服务运行。然而，Concur的计划整合Hipmunk的搜索技术在其公司面向企业的旅程面向平台。
Mezi
募集资金：$ 1180万（最近被美国运通收购）
成立：2015年
总部：加利福尼亚州桑尼维尔，
人员规模：11-50
数据处理聊天(文本)
目标用户：商务人士，旅行社，旅游公司
Mezi也声称自己是一个在线礼宾服务，用户可以与行程建议，航班信息和酒店预订聊天。
当用户打开应用程序Mezi，他们将进入一个聊天界面，他们可以发送Mezi一个消息，说明哪里去当。Mezi快速响应，询问家酒店的评级，预算和设施的偏好问题。
用户可以通过提供与多个细节的答案Mezi回应。然后Mezi会搜索网页，并响应链接到符合用户的喜好，经济型酒店。一旦入住酒店通过链接提供的用户书籍，机器人将发送消息，以确认预订。一旦行程被黄牌警告，用户也可以要求它为餐厅，购物等短途旅行建议。
除针对商务和休闲旅客，该公司还提供Mezi for Business服务，其特点是销售给旅行社和旅游管理公司。其旅行仪表板，Mezi声称旅行者与伙伴合作机构能消息提示机器人努力寻找预订选项。后一个机构可以将客户端其Mezi网站，在聊天机器人可以询问用户的问题，让酒店，航班和目的地的偏好。
据Mezi，从伙伴关系差旅管理公司的代理人可以再看看在通话的全部详细了解客户。Mezi还声称，它使用在客户端的响应，以建立一个旅行者分布，该机构可以访问。2017年，Mezi公布其全推出的产品，并指出公司包括蓝鱼，阿德尔曼旅游，卡斯托旅游，W旅游和美国运通已经订阅的客户。
CTO兼联合创始人Snehal欣德来自强大的技术背景。他接受了他的M.S.in Computer Science from the University of Southern California in 2004 and went on to become product manager at Yahoo from 2009 to 2011. Swapnil Shinde, the company’s CEO, was also employed in technical positions at Yahoo from 2007 to 2011, and previously held a software engineer role at IBM Software Labs between 2000 and 2002.
该公司是由美国运通2018年1月收购根据新闻稿，应用程序将取代信用卡公司的AskAmex服务，类似的AI礼宾这是在引导阶段的需要。
虽然其用户数尚不清楚，该应用程序有一个4.5 / 5星评级，以及203条评论中，在苹果应用商店和4.4等级超过500安装在Android的谷歌播放。
SnapTravel
募集资金：$ 920万
成立2016
总部：美国加州旧金山;加拿大多伦多
人员规模：11-50
数据处理：聊天（文本），链接
目标用户:未来的旅行者
SnapTravel是可以通过Facebook Messenger或短信，没有应用程序下载请求访问用户一个机器人和酒店预订服务。机器人销售给用户想预订特价酒店，该公司从酒店合作伙伴的名单接收，据其FAQ。
下面，SnapTravel的CEO给人的SnapTravel经验的详细演示。
这个简单的程序是通过短信和Facebook Messenger的访问。当用户接触或者通过短信平台SnapTravel，它的聊天机器人通过询问旅客准数偏好的问题开始，如“什么是你的预算是多少？”或者“你心目中的酒店？”该公司声称，它会自动搜索网上交易发现者，如Expedia，并将用户网站链接到最匹配的旅行选择。然后，用户可以单击从发布最初的交易网站的链接和书籍。
据Crunchbase，该公司已收到$ 920万种子期和A系列资金。虽然它的主要总部设在旧金山，CA，AngelList指出，二级总部设在加拿大多伦多。无论AngelList和Crunchbase上市有11至50名员工的公司。
该公司的CTO，亨利时，曾担任在谷歌的软件工程师在那里，他协助推出了Youtube的音乐洞察力(Music Insights)。这一功能聚合了这位艺术家上传的所有视频的浏览信息，以及他们的个人资料中被粉丝复制和重新上传的视频。然后，Music Insights会为艺人生成一个仪表盘，提供易于理解的粉丝统计数据。这个指示板包含一个旅游建议列表，由拥有最高浏览人口的城市组成。
HelloGBye
募集资金：460万美元
成立：2012
总部：奥斯汀，德克萨斯州
人员规模:8 - 10
数据处理：聊天（文本），声音
目标用户：未来游客，商务人士
这家位于奥斯汀的初创公司开发了一款IOS应用程序，允许用户通过语音或文本命令与聊天机器人互动，类似于苹果的Siri。HelloGBye声称，用户可以在其messenger应用程序中输入或口头描述涉及一个或多个用户的复杂旅行请求，然后在30秒内收到聊天机器人的详细航班和酒店行程回复。
在其网站上，HelloGBye说，它的目标是解决谁需要预定复杂出差或快速调整出行计划频繁专业旅客痛点。
在这段视频中，HelloGBye的CEO乔纳森·米勒，演示了如何使用移动应用。
当用户第一次打开应用程序HelloGBye，他们被要求一个网页，它看起来像一个简单的在线调查上几个选择题旅行偏好的问题。一旦这一步完成后，HelloGBye打开聊天界面，类似苹果的消息对象。
当用户准备开始规划一个复杂的行程，他们可以通过记录一个语音邮件要求他们的所有出行需求，如酒店的历史或飞行时间。类似于苹果即时聊天的语音至文本的功能，HelloGBye转换声乐请求文本，然后出现在聊天线程。该公司声称，在30秒内，它的软件可以搜索航班和酒店的网站适合用户的喜好和传递消息的请求。
它的聊天机器人会回复一个完整的旅行路线，带有可点击的酒店和航班推荐链接，然后用户可以批准和调整这些链接。这似乎是基于一个类似的方法在媒体和其他行业的推荐引擎。一旦行是通过应用程序或网站预订，用户可以发送语音或短信要求旅游调整，比如取消。
HelloGBye还表示，其软件可以管理的行程和更加复杂的语音请求涉及一个以上的旅客。谁不希望录下语音信息的用户也可以发送基于文本的消息有多个旅行请求它的聊天机器人。
提供免费和订阅模式的服务，还通过提供功能群组聊天的目标企业用户。虽然个别用户可以使用HelloGBye自由，他们也能获得更多的福利，比如获得奖励分，没有预订的调整收费，以订阅为每月$ 19的能力。公司还必须购买商业订阅一个月$ 199的选项，根据其网站。
该公司是一家私营企业，没有列出全部资金信息。然而，Pitchbook这表明，它已经从天使投资者那里获得了大约450万美元的资金。虽然HelloGBye可以在线访问，但它只能作为IOS设备上的应用程序使用。
同样以Mezi，HelloGBye宣布与美国运通合作这将有助于他们获得关于公司用户的见解，而卡公司则开始进一步探索语音技术。
该公司的首席分析官小詹姆斯·瓦尔韦德(James Valverde, Jr)拥有博士学位。来自麻省理工学院的工程系统部门。
帕纳
募集资金：$ 150万
成立：2015年
总部：科罗拉多州丹佛市
人员规模：11-50
目标观众：商务人士
数据处理聊天(文本)
帕纳索赔聊天机器人，人类和人工智能结合起来，帮助企业和专业人士管理差旅。虽然专业人士可以使用单独出差的应用程序，企业可以使用应用程序来帮助他们已经邀请到他们的办公室的客人，如实习生，应聘者，或其他同事。帕纳的免费和付费版本的所有用户都需要一个公司的电子邮件，下载应用程序。
Pana的收费版每月49美元，每年499美元，经理可以在上面填写客人的详细信息，比如旅行日期和联系方式。Pana会自动向客人发送介绍邮件。通过Pana的应用程序，旅行者可以给虚拟旅行社、聊天机器人或门房发信息。
僵尸程序会询问用户一些问题通过应用程序或通过电子邮件，并且将发送预订建议机票和酒店。一个人的礼宾部可协助排除故障时，像航班延误问题出现。随着全天候访问一个人，帕纳还声称，付费版还可以自动检查用户进入飞行。
像你好Hipmunk，帕纳的免费版本提供了聊天界面，并能与航班或酒店推荐用户的短信请求做出响应一个机器人。它还声称，它可以通知他们航班延误或时间表的调整。该方案还可以将用户的预订电子邮件和活动进行过滤，通过在应用程序中创建一个共享的行程。
这个演示视频节目的年轻专业人士和公司的其他员工如何使用佩纳的免费应用程序计划，并调整他们的商务旅行。
2017年，帕纳被列入一组与业务启动费用化旅游合作友好的应用程序中，Expensify。随着合作伙伴关系，帕纳的付费用户现在可以应用链接到他们的帐户Expensify。据Expensify，费用化平台还增加了集成与像Jettly，私人包机市场，并ParkWhiz，用于搜索查找和预订点的应用程序的公司。
在创建Pana之前，首席执行官Devon Tivona在科罗拉多大学博尔德分校学习计算机科学，然后在惠普的研发团队中分析新的和新兴的技术。他还在Flipboard和MapQuest的IOS团队中工作过。Flipboard是一个个性化的新闻应用程序，根据用户偏好推荐新闻故事和出版物。
该公司的原产品设计负责人保罗·巴拉斯，还注重用户体验设计在大公司，包括德勤和甲骨文。据LinkedIn，目前许多软件工程师已经完成了与组织，包括先进的计算机科学和软件开发计划镀锌科罗拉多大学波尔得分，大学和软件与设计学院图灵。
在旅游聊天机器人总结思考
当涉及到旅游行业的聊天机器人，有几个关键主题出现，这可能与一个行业转移到千年受众相关。
- 聊天机器人的行为是超过他们的反应
而不是提供一个机器人作出反应和响应与简单的旅行建议，所有上市旅游公司已经实现了与合作的航空公司，酒店，餐厅等各个酒店业务预订或预约机会。随着新千年一代和年轻一代更通过提供“及时行乐”，在一个聊天期间提供建议，并立即预订可以吸引受众的战略产品经营。
- 大多数的机器人是移动的，但是他们可能不一定有自己的应用程序
上市的公司均与至少一个移动设备相兼容。然而，大多数人不是简单的内置从划痕的应用。取而代之的是，许多公司都在预先建立的，大量使用的短信应用，如Facebook Messenger的，松弛，Skype和WhatsApp的提供聊天机器人的集成。这可能会进一步提高达到新千年时，最常见的社交媒体用户，而最愿意旅行比他们之前几代人。
- 转移到专业的旅客
作为最古老的千禧一代开始在职业生涯世界动了起来，从2016年的调查MMGY全球发现新千年已经成为最频繁的商务旅客。接受调查过谁曾至少一个出差在去年采取1200名的专业人士。尽管受访者总体组采取了平均6.8出差在2015年，千禧了7.4的平均水平。那些在X一代和婴儿潮出生了6.4的平均和6.3分别商务旅行。
后来的2017年研究来自研究公司PhoCusWright的，大多数的工薪职业的受访者表示，他们更喜欢通过预订自己的旅行，而不是使用公司提供的旅行社或协调员“去流氓”。
虽然这些研究表明进一步的证据表明，千年的观众是一个关键的行程聊天机器人的人口，大公司也开始使用启动伙伴关系和收购区在千禧年的专业人士为好。肯克科技2016年收购Hipmunk，或美国运通与HelloGBye和Mezi隶属关系的，可见公司和专业人士都在寻找快速和高效的旅行解决方案。
在一个新闻稿从Concur的，对于企业旅行费用化平台的推出，表示，“Hipmunk团队和创新技术加强的Concur的战略，提供消费级旅行解决方案为企业客户。由于Concur的一部分，Hipmunk将继续向消费者免费提供它的垂直搜索产品。”
标题图片来源:萨尔萨旅游顾问
