大部分的人工智能最近在企业中进行的自动化讨论涉及到的东西，在大多数情况下，实际上根本不是人工智能:机器人过程自动化，或RPA。
RPA是对已经听说这件事会如何，现在有可能在自动化业务功能死记硬背流程，如客户服务，会计许多好奇的商业领袖的嘴唇。
反过来，RPA厂商都热衷于使它看起来像他们的软件是智能或“认知”，即它们可以在方式，AI可以自动人类决策过程。这些供应商在很多情况下都不得不说他们的软件是人工智能或机器学习和而事实上他们的软件是这样的事有些甚至做。
本文旨在为企业领导者提供一个关于机器人过程自动化是什么，不是什么的准确定义，从人工智能领域的博士和RPA用例的例子中获取专业知识，展示它可以做什么，不可以做什么。
什么是RPA（机器人过程自动化）？
机器人自动化是一种业务流程自动化工具，其目的是自动化手动，死记硬背的任务，通常在电脑分配给人类的员工。
RPA不是AI
对于RPA的这个定义很重要的一点是，软件正在自动化的任务是重复性的任务，除非在非常罕见的情况下，这些任务不会改变。这是RPA和AI区别的关键。RPA是典型的白领自动化;一个软件程序可以做到这一点，而不是让员工登录到同一个系统，点击相同的几个按钮，然后输入允许工资单处理的相同的几个单词。
在大多数情况下，每次工资系统改变时，软件都需要更新。例如，如果工资单系统的布局发生了变化，而雇员的名字出现在不同于RPA软件设置的地方寻找它，那么软件可能无法工作;它可能需要更新。另一方面，人工智能可能能够在不需要软件更新的情况下找到员工的名字。
关键是，RPA是无法学习和适应新环境的方式AI和机器学习可以，除非RPA系统在部分AI。
有没有机器人在机器人自动化
也RPA的主管定义重要的是缺乏关于“机器人”这个词。“机器人过程自动化与机器人无关，这个词本身在很大程度上是一个营销术语，用来暗示软件比它本身要先进得多。”从很多方面来说，RPA只是比自上世纪90年代以来一直在使用的自动化软件业务更进一步。
RPA的一个部分是屏幕抓取技术。本质上，屏幕抓取技术涉及的计算机程序记录在屏幕上发生的作为人进行他们的鼠标移动和点击。在此过程中，对软件进行编程以遵循这些精确的鼠标移动和点击它运行时。
具有人工智能能力的RPA
这一切都表示，大多数厂商RPA今天卖RPA产品，在某些方面还利用人工智能和机器学习。他们实际上能够处理变化的系统的图形界面，所以如果一个按钮改变其形状，现代化的RPA系统应该能够“按”这个按钮不管。但一般情况下，这是一个系统RPA背后的机器学习的程度。
一些RPA产品据称可以处理文本，这是需要的自然语言处理和翻译的PDF文本转换成一个软件，这需要一种称为光学字符识别（OCR）机器视觉的，但这些功能RPA系统中罕见的。
因为这样的厂商很多RPA供应商和企业高管将混为一谈RPA和AI宣传他们的产品。这些RPA厂商吹嘘自己的产品为易于集成，很少需要对任何员工的培训，使用，因为他们根本任务自动化以同样的方式的员工一直在做他们多年。
虽然这可能是真实的，它是一个很好的迹象表明，供应商的软件是不是真正的人工智能或机器学习。AI在大多数情况下，要求公司在一段广泛时期，涉及到两个数据科学家和主题专家之间的合作检修他们的数据和IT基础设施，训练算法，需要就如何工作与新的系统培训员工（S）。
集成了RPA解决方案的企业当然可以从这些解决方案中获得短期的自动化收益，但是当他们的行业开始采用人工智能时，他们可能需要用健壮的机器学习系统来取代这些RPA系统。
专家定义
下面是一些其他的定义和机器人自动化过程的描述人工智能的一体化要素：
像处理发票，工资和保险索赔任务可以吞噬大量回办公时间为员工电子表格，数据库和电子邮件之间跳跃。现在，AI-Powered软件机器人可以打开这些应用程序和处理这一切。-Nvidia公司
RPA采用机器人出了人类。在后台过程中使用的普通知识工作者有很多是沉闷和无趣的重复，日常任务。RPA是一种类型的软件，在模仿的过程中执行任务的人的活动。它可以做重复的东西更快速，准确，并孜孜不倦地比人类，释放他们做需要人力的优势，如情商，推理，判断和互动与客户的其他任务。-莱斯利·威尔科克斯，教授，伦敦经济学院
RPA是一些[机械]过程以智能方式的自动化。而这也正是RPA实际上并开始学习做一些自动任务用户手动之前做的方面带来人工智能英寸-德国桑奇斯，Trilles，CEO和联合创始人Sciling信息技术和服务。
RPA不会干扰底层计算机系统。这是“轻量级IT”，该机器人通过DO-一个登录ID和密码的用户界面访问其他计算机系统中人类的方式。编程逻辑没有底层系统被触摸。-哈佛商业评论
RPA在企业
供应商聚光灯:蓝色棱镜
下面是从RPA厂商蓝棱镜中，CEO和联合创始人戴夫·莫斯介绍视频他们的技术平台如何为客户自动化业务流程。他详细描述了他的公司项目的两个特定方面，“操作”和“IT”，以及每一个方面需要如何准备以便顺利地将RPA集成到给定的业务流程中。他对这个概念的解释始于2:31:
从TEDx的会谈以下视频功能莫斯描述RPA如何让人类的员工专注于任务是AI软件不能自动。他指的是这个概念，“走的机器人出了人类的，”或者使用AI治疗更关键的，配合的工作人员工：
工业用例
卫生保健
使用情况的RPA在医疗保健行业包括：
- 医师资格认证
- 病人调度
- 临床文档
- 该文件的ICD-10编码
- 报名和资格病人
所有这些用例都涉及到使用患者记录来确定他们的健康计划和个人状况应该如何向前发展。医疗系统内的医生档案可能需要根据他们以前与患者打交道的经验，根据他们的资格进行适当的标记。
另外，患者档案可能包含可用性信息，这是安排他们与这些医生的预约所必需的。
临床文档的创建和组织也可以自动化。然而，如果医疗保健公司需要能够转录医生音频笔记的软件，那么该公司将需要合并自然语言处理(NLP)技术。
这同样适用于通常在实验过程写在纸上的临床实验笔记真。
一些医疗文件，包括电子病历和电子健康档案，需要与表示所有患者的疾病，疾病或受伤的确切性质ICD-10编码标记。与NLP层的RPA应用可以是能够检测特定词语和短语具有特定对应icd - 10编码这将允许软件每次附加正确的。
金融
金融机构和银行可以使用RPA其业务流程的自动化，如：
- 支付
- 直接付款取消
- 账户关闭
- 数据验证
- 投资贸易配对
为了自动付款处理，取消借记卡收费快，和管理的新帐户和关闭旧的，RPA软件验证来自金融机构的客户输入的数据。
当遇到支付或取消支付请求时，软件会确定支付中的所有信息是否完整，并基于此进行支付。这样的系统可能能够确定是否应该满足付款取消请求，但是许多机构将由人工监控器做出最后的决定。
过程，如数据验证和投资贸易活动，现有的企业数据和应该如何使用或组织。数据录入和组织可根据旧的分类方法需要被应用到新的数据集或新方法被应用到所有的数据。
投资贸易配对使用的客户交易数据，其所需的行业和价格范围内寻找股票。而一个RPA系统将无法推荐或预测的最好的决定为客户着想，它可以提供产品的列表，重点发展坚持以客户的标准。
认知机器人过程自动化(CRPA)
认知机器人自动化（CRPA）是为了与更多的认知能力集成到自动化的感知和基于判断的任务型RPA软件。
如前所述，一些RPA应用涉及AI的能力。下面是从他们与专家和什么CRPA可以为数字做金融行业的高管说SAP的视频。是它们涵盖的主题如下：
- 2:15：解释CRPA
- 4:10：CRPA如何连接后端办公任务的前端？
- 5:34在整个企业使用CRPA的潜力
- 6:22：在何种程度上可以CRPA在未来5年之内增长
- 7:22：最好的做法，有效地采取CRPA
- 9:25：CRPA可能具有对新数据进行再培训的能力，或者员工可能需要重新手动培训模型的能力
该视频清楚地表明，CRPA有业务任务整个公司的每个部门为了让人类的员工专注于价值更高的任务自动化的潜力。一个公司的后台数据管理系统，更深入地连接到其前端的能力，工作流程还可以与详细的客户资料打交道时是有价值的。
添加神经网络的更多层的RPA应用程序可以帮助它认识到它的自动化任务的每个实例之间更细致的区分。例如，这除了可以让软件识别两个几乎相同的发票为不同的，然后再决定是否无论是从系统中删除一个错误。
结合NLP到RPA应用程序可以允许它与更细化的标准自动数据检索。一个人的员工可以查询RPA机器人提供关于从最近发票的客户信息，并且它能够通过金融机构的客户数据库命令来搜索。那么员工可以在同一时间访问该用户的文件，当他们回顾发票。
标题图片来源：富士通杂志
