为了保持竞争力和相关的数字导致快速变化的世界，印度领先的IT服务公司，著名的为他们的成本竞争力，已经开始利用更多的人工智能（AI）计划随着技术继续获得牵引力。
印度的IT-BPM(信息技术/业务流程管理)行业预计在2017财年增长约8%，达到1540亿美元，根据软件和服务公司协会（NASSCOM）。这些公司在为客户提供更多的价值与颠覆性技术豪赌。
我们调查了印度三大IT服务公司:塔塔咨询服务公司(TCS)、印孚瑟斯公司(Infosys)和威普罗公司(Wipro)，并着手回答以下问题:
- 有哪些不同的AI举措印度领先的IT服务公司目前采用？
- 什么一直是当前AI举措的切实成果印度IT服务公司?
- 人工智能在印度IT服务领域的未来是什么?
下面，我们将逐一评估印度三大IT服务巨头。
塔塔咨询服务公司（TCS）
FY17收入:175.8亿美元
塔塔咨询服务公司(TCS)是印度收入最高的软件出口商，目前正大举投资于云计算和基于人工智能的服务，因为BFSI(银行、金融服务和保险)等关键垂直领域正越来越多地采用自动化。TCS来自数字服务的营收占其营业额的逾五分之一，在最近公布的数据中，这部分营收环比增长13.9%第三季度（10月 - 月）财报。
2015年，TCS venture Digitate推出了一款名为“铸币”的产品，并称其为“世界上第一个企业it认知系统”。据介绍，木素能迅速查明根本原因，并使日常工作自动化Digitate。
在下面11分钟的视频，塔塔的贾扬蒂穆尔蒂 - 企业战略占到了Ignio头 - 解释了这个白领自动化过程是如何工作的：
Digitate战略企业的负责人Jayanti Murty说，桑欧代表IT运营团队以一种智能的方式执行工作，从而减少了人力的参与。
通过将预先构建的IT基础设施知识与必要的业务环境相结合，可以更好地进行决策并解决许多IT操作方面的挑战。这些预先构建的知识包括处理工作所需的不同级别的技术技能。为了一致且快速地处理工作，木素通过使用从其所有来源捕获的信息来维护企业的实时视图。
塔塔声称Ignio旨在解决关键问题，例如：
- 快速根源检测：Ignio可以帮助IT确定在短短的几分钟内通过的问题表征两种拓扑结构和系统的行为，然后确定异常和跟随他们的影响上游获得尽可能接近源地。
- 任务的自动化：自动化降低了更快的响应时间去决议，并保持基本的系统上运行，以便它可以专注于提高和扩大他们的基础设施，而不是处理日常任务。
- 预测影响分析：Ignio有助于消除歧义，并更快地提供清晰的效果。例如，对于间歇过程，Ignio可以模拟所有的批量流和模拟的变化，识别潜在的问题，他们正在实施之前。
印孚瑟斯
FY17收入:102亿美元
Infosys公司，按收入印度第二大软件出口国，一直在大力投资新兴技术自从维沙尔西卡接任2014年6月执行董事兼首席执行官。萨里尔帕雷克，谁取代的Sikka作为CEO于2018年1月2日表示，他将继续这些数字的举措，只要他们受益客户。该公司的数字业务占超过四分之一的Infosys公司的营收。
2016年，公司成立法力同一个目标，可以自动重复和商品化软件的维护任务。这是一个插件和播放平台，帮助客户通过机器学习与组织的深刻了解相结合获得从他们的数据的见解。
公司说法力和合气道该公司使用基于人工智能的平台和基于知识的IT (KBIT)服务，携手合作以降低物理和数字资产的维护成本。该系统使用了Infosys的三个主要软件平台:Infosys自动化平台、Infosys信息平台和Infosys知识平台。
许多客户已经从法力受益。例如，对于一个庞大的舰队现场工程师的公司的个人生产力，通过利用该平台的自主学习能力，最多提高到50％。对于全球主要的电信公司，代理录入工作是通过自动化订单验证和删除纠正的过程，需要降低多达80％。对于全球食品和饮料制造商，法力协助销售经理通过自动解决的问题反复维修门票自动化销售规划过程。
建立在魔法的成功和它的机器人过程自动化（RPA）解决方案AssistEdge2017年4月，Infosys推出了自己的人工智能平台Nia。该公司表示，这些产品已经为50多个客户提供了服务，并为150多个行业项目提供了服务。
Nia融合了Mana的大数据分析、机器学习、知识管理和认知自动化能力、AssistEdge的RPA能力、ibm的机器学习能力晴空塔该公司去年收购了光学字符识别(OCR)、自然语言处理(NLP)和基础设施管理服务。
Infosys公司表示，虽然其第一代AI平台法力是关于IT的简化，效率和成本，尼亚铲球复杂的业务问题，如预测的收入，预测产品需要建什么，了解客户行为，法律合同及文件的内容，并理解合规性和欺诈行为。
在下面的两分钟视频中，Manu Thapar (Infosys的CTO工程师)解释了Nia的一些基本应用:
从上面的视频 - 我们在行业研究 - 它似乎很清楚，尼亚处于早期阶段，没有与现有客户作为而强大的牵引力。
“我们非常兴奋关于尼亚的潜力，并将继续投资于它，” U.B.普拉文饶，首席营运官，印孚瑟斯告诉Emerj。Nia是一个水平平台，解决了包括RPA、分析和机器学习在内的所有问题，我们现在正试图在它的基础上建立垂直的应用程序，他补充说。
Infosys声称Nia帮助公司实现了以下一些业务功能:
- 通过创建实时风险档案来改进订单到现金的流程，以定制收款策略，加速解决争议，预测异常情况，预防争议，并使更好的现金流可视性和预测，以减少未完成的天数销售。
- 预测制造和材料成本的变化，同时减少产品开发周期
- 创建基于内部和外部数据源，以帮助客户基因组制定有针对性的消息，准确地识别向上销售和交叉销售的机会，提供个性化的解决方案，提高客户满意度
Wipro公司
FY17收入（IT服务）：$ 7.7十亿
2016年，Wipro推出了自己的内部AI平台HOLMES，这有助于通过算法智能和认知计算能力加速数字转换。该公司表示，该平台使用机器学习、自然语言处理、遗传和深度学习算法、语义本体、模式识别和知识建模技术，帮助企业构建和部署认知解决方案。
尽管它是不幸的起伏英语，两分钟的Wipro Holmes视频解释了应用程序的基本价值主张如下:
在2017年三月，Wipro公司推出福尔摩斯云机器人，一个“持续学习的数字顾问”，使用一个游戏化的基于nlp的聊天界面，与利益相关者进行智能聊天。该机器人还声称解决了整理与公司的技术应用架构、风险管理和法规遵循相关的未归档信息的复杂性。它从这些数据中得出定义云策略和提供最佳应用程序选择的见解。
在上述新闻稿中，高级副总裁兼全球基础设施服务主管Kiran Desai说:
“目前，我们正在看到的是为客户提升商业价值的技术收敛。Wipro的HOLMES云BOT联合云，AI和协作技术，我们相信，在催化剂的加速转型。”
Wipro公司声称FY17过程中，产生的生产力价值超过跨越140多个客户参与12000人在IT服务HOLMES机器人达1800多累积的情况下，应用开发，应用支持和维护基础设施和服务领域。那么谁是参与这些项目的雇员再培训和“upskilled”重新部署，以处理更高价值的任务。
人工智能对印度IT服务公司的影响
潜在的好处
数字化改造的印度顶尖未来的IT服务公司，似乎与TCS，Infosys公司和Wipro所有的AI举措明亮。这些公司还雕刻出单独的服务线和业务部门进军新的技术，这表明他们对数字化改造严重性。
基于班加罗尔-Infosys公司，例如，已经设立了一个新的名为服务线“新的软件和服务”，其中包括AI和相关举措。总部位于孟买的TCS已经成立了一个名为Digitate致力于其AI平台Ignio等下一代产品的业务单位。Infosys公司的跨镇的竞争对手Wipro公司，它成立了一个独立的单位，称为福尔摩斯业务，去年是银行它产生额外的收入。
我们看到，美国企业也在利用人工智能能力的增强和人们对它的关注——IBM、埃森哲(Accenture)、麦肯锡(McKinsey)和其它大型服务公司都在通过领导层和自己的新部门开发人工智能。埃森哲的首席技术官甚至花时间为我们在Emerj的读者撰写文章(见“人工智能为用户体验-其中机器人可能击败品牌“）。
随着大量人才短缺的AI技能，现有的公司很可能会依靠服务供应商的生态系统，以帮助培训，集成和部署 - 咨询费一个巨大的潜在利润中心。
潜在的不利因素
印度IT服务产业，一度被认为是最大的创造就业，也被批评在2017年大规模裁员，该分析师认为是人工智能和自动化的结果。
根据HFS研究报告，自动化将在2021年冲击140万个的全球服务就业机会，印度是其中受影响最严重。该国将失去在2021年64万低技能岗位的后勤办公室的显著量和IT支持工作将有可能实现自动化，跨越数量较少的工人，指出该报告巩固。
美国IT服务公司几乎肯定会承认这一点，越来越多的自动化的威胁，但耐解决这一问题。我们与访谈埃森哲咨询公司和IBM反复强调“增强”而不是“自动化”的概念，而是一个必须假定公司等“的计费时间”严重依赖劳动力永远不会发表联合声明，使他们的员工感到他们的工作受到威胁。
这导致IT服务公司创造大量的思想领导力在很大程度上否定自动化的威胁，我们认为这是确实存在的。虽然威胁可能不是粉碎业作为一个整体，它也不应该由IT服务行业的任何企业领导拒绝。
答案可能介于两者之间。随着技术的快速变化，自动化是保持竞争力和相关性的唯一途径。人工智能和自动化将是任何IT服务公司必须具备的元素，目的是跟上客户不断变化的需求。劳动力将不得不接受再培训或“提高技能”，以便他们能够从事其他工作，并向价值链上游移动。
标题图片来源：印孚瑟斯
